流程管理
Process Management
學期
110-2
學分
0
學分
當期課號
D506
永久課號
A9610
開課單位
醫務管理研究所
授課教師
洪芳明
校區
陽明
類別
選修
上課時間表
| 節 | 週六 |
|---|---|
5 13:20–14:10 | 流程管理 YN514（陽明） 2 節連堂 |
6 14:20–15:10 |
* 根據陽明交大上課時間表所列
概述
了解營運與流程管理在醫療機構的意義及重要性 了解流程分析在醫療機構的應用 了解流程改善在醫療機構之臨床照護與經營管理的應用 了解流程設計與流程再造在醫療機構的應用 制約理論與精實管理在醫療機構之運用 了解營運與流程管理在醫療機構的意義及重要性 了解流程分析在醫療機構的應用 了解流程改善在醫療機構之臨床照護與經營管理的應用 了解流程設計與流程再造在醫療機構的應用 制約理論與精實管理在醫療機構之運用
先修科目
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備註
無備註
教學方式
本課程利用口頭講授、課堂討論、期末報告訓練,拓展學生流程管理一般概念、知識及實務
評分方式
出缺席及上課發言:20% 期末報告:80% 出缺席及上課發言:20% 期末報告:80%
課程大綱
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週次計畫
| 週次 | 主題 |
|---|---|
| 第 1 週 | 課程簡介與服務品質管理 2022/02/19 |
| 第 2 週 | 流程分析在醫療機構的應用 2022/02/26 |
| 第 3 週 | 流程改善在醫療機構的應用 2022/03/05 |
| 第 4 週 | 海底撈你學不會(+報告) 2022/03/12 |
| 第 5 週 | 醫院精實管理工作坊(時間另訂) 2022/03/19 |
| 第 6 週 | 醫院精實管理工作坊(時間另訂) 2022/03/26 |
| 第 7 週 | 海底撈流程參訪(時間另訂) 2022/04/02 |
| 第 8 週 | 流程設計與流程再造 2022/04/09 |
| 第 9 週 | 標準化的實務運用 2022/04/16 |
| 第 10 週 | 流程管理與創新服務 2022/04/23 |
| 第 11 週 | 期末報告 2022/04/30 |
| 第 12 週 | 彈性課程 2022/05/07 |
| 第 13 週 | 2022/05/14 |
| 第 14 週 | 2022/05/21 |
| 第 15 週 | 2022/05/28 |
| 第 16 週 | 2022/06/04 |
| 第 17 週 | 2022/06/11 |
| 第 18 週 | 2022/06/18 |
教科書
1.Lean Hospitals: Improving Quality, Patient Safety, and Employee Engagement Third Edition 2.海底撈你學不會
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