全面品質管理
Total Quality Management
| 節 | 週四 |
|---|---|
A 18:30–19:20 | 全面品質管理 MB110（光復） 3 節連堂 |
B 19:30–20:20 | |
C 20:30–21:20 |
* 根據陽明交大上課時間表所列
全面品質管理是一個解決問題的工具與管理方法組成的一個系統,主要的目的在於讓一個組織能夠達到卓越經營的目的。隨著時代的演進,消費者對於各項服務與產品的要求越來越高,也因此讓品質成為一個企業或組織非重視不可的重要項目了。在這門課程中將跟大家介紹在全面品質管理中的概念、工具、管理方法、以及現在與未來在追求品質時面臨的挑戰。
統計學, 品質管理或與品管相關之工作經驗
無備註
教師未提供此項資料
作業 16% 上課參與 10% 案例討論 24% 案例分析報告 20% 期末報告 30%
Introduction to Quality, Concepts, Philosophies and Framework
1. Introduction to TQM 2. Quality Gurus
Principles and Practices of TQM
1. Leadership 2. Focus on Customers
Process Management and Tools for Process Improvement
1. Quality Control Circles 2. Ford 8 Disciplines
Statistical Thinking and Applications
1. Review of Statistical Quality Control 2. QC 7 tools and New QC 7 tools
Principles of Six Sigma
1. Six Sigma 2. Design for Six Sigma 3. Lean Six Sigma
Quality Systems/Standards
1. Quality Systems 2. Quality Standards
Quality Awards
| 週次 | 主題 |
|---|---|
| 第 1 週 | Course Overview 2025-02-20(四) |
| 第 2 週 | Introduction to Quality, Concepts, Philosophies and Frameworks 2025-02-27(四) |
| 第 3 週 | Focus on Customers 2025-03-06(四) |
| 第 4 週 | Focus on Customers 2025-03-13(四) |
| 第 5 週 | Quality Gurus 2025-03-20(四) |
| 第 6 週 | Focus on Customers case study 2025-03-27(四) |
| 第 7 週 | Leadership and Strategic Quality Planning 2025-04-03(四) |
| 第 8 週 | Leadership and Strategic Quality Planning 2025-04-10(四) |
| 第 9 週 | Employee Empowerment & Continuous Improvement 2025-04-17(四) |
| 第 10 週 | Tools for Process Improvement 2025-04-24(四) |
| 第 11 週 | Principles of Six Sigma 2025-05-01(四) |
| 第 12 週 | Design for Six Sigma & Lean Six Sigma 2025-05-08(四) |
| 第 13 週 | Quality Systems/Standards 2025-05-15(四) |
| 第 14 週 | Quality Awards/ Quality 4.0 2025-05-22(四) |
| 第 15 週 | Case study: 2025-05-29(四) |
| 第 16 週 | 期末分組報告 2025-06-05(四) |
老師自編之教材 (置於e3系統中) 參考書籍: 1. Evans, J. R. and Lindsay, W. M.2008. The Management and Control of Quality, 7th ed. , South-Western Publishing Co. 2. Evans, J. R. and Lindsay, W. M. 著,張倫編譯,2006,品質管理與管制(The Management and Control of Quality, 6th edition),台北:湯姆生 (華泰文化經銷)。 3. 戴久永編著,2005,全面品質管理,台北:滄海書局。 4. Foster, S. T. 著,李易諭審訂,2007,品質管理 (Managing Quality: Integrating the Supply Chain),台北:智勝。 5. Besterfield, D. H., Besterfield-Michna, C., Besterfield, G. H. and Besterfield-Sacre, M. 2003. Total Quality Management, 3rd ed., Prentice-Hall 6. 蘇朝墩編,2010,品質管理,台北:前程文化。
- 地點
- MB509
- 時間
- TBD
- 聯絡方式
- Email: jasmine.chang@nycu.edu.tw Phone: 03-5731815