全球佈局與服務科學
Global planning and service science
學期
114-1
學分
0
學分
當期課號
557403
永久課號
MGEM30008
開課單位
管理學院碩士在職專班-工管組
授課教師
林義貴
校區
光復
類別
選修
上課時間表
| 節 | 週一 |
|---|---|
A 18:30–19:20 | 全球佈局與服務科學 MB110（光復） 3 節連堂 |
B 19:30–20:20 | |
C 20:30–21:20 |
* 根據陽明交大上課時間表所列
概述
主要結合兩部分,第一部分講授關於企業在設立營運總部的概念下如何克服文化差異配置全球資源,以做到全球佈局。其次將在工業上的科學化技術擴展至服務業上,探究服務業從品質管理層面可以進行的數字化管理。本課程以哈佛個案之參與式教學為主,強調多元化及多面向的激盪思考。
先修科目
有修過供應鏈管理更佳
備註
無備註
教學方式
個案討論、課堂講授、公司參觀。
評分方式
1.學期作業:不定期指定業界即時發生之重大案例為回家準備的作業,以供下次課堂討論。 2.考試狀況:期中、期末分組報告。 3.評量方法:出席參與25%、討論發言25%、期中分組報告25%、期末分組報告25%
課程大綱
運籌帷幄
1.全球供應鏈 2.企業營運總部 3.公共運籌:各國空海港
全球佈局
1.各國文化差異 2.人力配置 3.文化地雷案例
服務科學
1.數字管理 2.服務業特性 3.服務品質
週次計畫
| 週次 | 主題 |
|---|---|
| 第 1 週 | 課程要求與介紹 2025-09-01(一) |
| 第 2 週 | 全球供應鏈 2025-09-08(一) |
| 第 3 週 | 美中台搏弈情勢 2025-09-15(一) |
| 第 4 週 | 企業營運總部 2025-09-22(一) |
| 第 5 週 | 個案:G公司營運總部電子化 2025-09-29(一) |
| 第 6 週 | 個案:企業垂直併購 2025-10-06(一) |
| 第 7 週 | 個案:汽車零件J公司全球佈局 2025-10-13(一) |
| 第 8 週 | 期中報告 2025-10-20(一) |
| 第 9 週 | 各國文化與地雷案例 2025-10-27(一) |
| 第 10 週 | 個案:建廠過程血淚史 2025-11-03(一) |
| 第 11 週 | 個案:東台灣小旅行-計程車黃色創新 2025-11-10(一) |
| 第 12 週 | 個案:醫院也有五星級服務 2025-11-17(一) |
| 第 13 週 | 個案:連鎖餐廳進軍百貨公司 2025-11-24(一) |
| 第 14 週 | 個案:100元理髮- 低價策略下的服務品質 2025-12-01(一) |
| 第 15 週 | 個案:好好平價牛排館—服務品質的落差 2025-12-08(一) |
| 第 16 週 | 期末報告 2025-12-15(一) |
教科書
龍道格、蘇義雄合著「全球運籌-國際物流管理」第三版,華泰文化2015 Sunil Chopra and Peter Meindl, Supply Chain Management, 6th Edition, Pearson, 2016 社團法人台灣服務科學學會編著「服務科學:服務系統觀與價值共創論」,前程文化, 2015
Office Hours
- 地點
- 教師未提供此項資料
- 時間
- 教師未提供此項資料
- 聯絡方式
- yklin@nycu.edu.tw